ライブベットでバグ、返金される？ → ライブスコアはあくまでも参考程度に

かいさん

ご確認ありがとうございます！

この場合は、試合結果をbet365側が把握していない/更新していない状態です。

ほとんどの場合は試合終了直後に試合結果が更新され、的中ベットについては賞金が支払われるのですが、まれに試合終了から結果の反映に時間がかかる場合があります。
数時間であれば、まずは結果が出るのを待ってみるのが良いと思います。

それ以上経っても結果がステータスが変わらない場合には、下記の問合せ文を送ってみてください🙏

宛先：support-eng@customerservices365.com

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件名: Bet query – AB0123456789X
本文:
Hi, Could you help me to investigate why the result of the bet hasn’t been updated yet?

Bet ID: AB0123456789X

Thanks,

My personal detail below.

Username (ユーザーネーム): XXXX
4digit Number (4桁のセキュリティ番号): XXXX

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（訳）
件名: ベットに関する問合せ – AB0123456789X

下記ベットについて何故試合結果が更新されないのか、ご確認をお願い致します。

ベットID: AB0123456789X

宜しくお願い致します。

ユーザーネーム: XXXX
4桁のセキュリティ番号: XXXX

ベットIDを入力し、XXXXのところにはご自身のユーザーネームと4桁のセキュリティ番号を忘れずに入れて下さいね。

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いいたします🙏

確認したところto runになってました。

かいさん

コメントありがとうございます。

ベット履歴ですが、My Betsは詳細な履歴が確認できないんですよね＞＜。
お手数ですが、以下も確認してみてください。

① 人マーク　→
② History　→
③ 【Settled Bets＝確定した試合】 または　【Unsettled Bets＝確定していない試合】→
④ Choose Date Range　→
⑤ 期間を選択　→
⑥ Show History
⑦ Bet Details

の順へ進むと、詳細が確認できますのでご確認をお願いいたします。
画像に囲ってある文字がベットIDとなり、問い合わせの際に必要となります。

その上でbet365にメールで問い合わせる流れになります。以下のリンクをご参照ください。
▶︎bet365 的中ベットが外れになってて返金されないのはなぜ？

また、今回賭けられているのはebasketballかと思いますが、eスポーツは試合時間も短く、状況の移り変わりが非常に激しいので、こういった試合だとよりライブスコアへの反映が難しいんですよね。。＞＜

lostの方は自分が賭けた方に得点が入ったのに急に得点がなかったことになり相手の得点になりました。まだunsettledの方は賭けた瞬間にもう負け判定になってました。

片方はもうunsettledから消えてlostになってて片方がまだunsettledのままで左上に❌がついてますがまだlostとはなっていません。

かいさん

コメントありがとうございます、まだUnsettledなんですね！

以下のリンクをご参考に、試合結果がどのような表示になっているかを確認してみてください。
その上でbet365にメールをする流れになります。
▶︎bet365 的中ベットが外れになってて返金されないのはなぜ？

ご確認をよろしくお願いします！
何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いいたします🙏

返信ありがとうございます。
反映が遅かったからかまだunsettledのとこにあるままです。そこのスクショならあるんですがどういう風に問い合わせたら良いでしょうか？

かいさん

ご相談ありがとうございます🙏

bet365のライブベット、ライブスコアは非常に優秀ですが、それでも試合のリアルタイムからは少し遅れて反映されます。
そのタイムラグはご利用の回線状況などでも変わってきます。

非常に重宝する機能なのですが、ライブスコアはあくまでも参考程度に使う方がいいかもしれないですね。＞＜

ライブベットにバグがあったからといって返金されることは難しいかもしれませんが、bet365へ問い合わせてみましょうか?

どういった内容を送りたいか日本語で教えて頂き、英文作成のお手伝いをさせていただければと思います。
また何かスクリーンショットをお持ちでしたら、見せていただければと思います。

ご検討のほど、よろしくお願いいたします😊

また回線が悪くて反映がおそいだけなのかbetしてまだ結果が出てないのに既に負けになってました。待ってると結果負けだったのですがこういうバグみたいなのが発生した試合は問い合わせした方がいいですか？