【bet365】アカウント認証について

そのメールでアカウント本人確認が終わっているか聞いたと思うんですけど‥
これはサポートに問い合わせるより自分で確認した方が早いです

以下を試してVerification of Your Accountと表示されてれば本人確認終了してます。
表示されてない場合はまだです。

⑥ 本人確認が完了したことを確認する
①【Services】
②【Members】
③【My Account】
④【Know Your Customer】の順で確認ページへ

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Verification of Your Account
Your account is verified for Know Your Customer
Please note, in certain circumstances we may require further information from you in accordance with our licence conditions. We will contact you should this be necessary.
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このような画面が出れば本人確認は完了しています！

⑥ 本人確認が完了したことを確認する

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度々申し訳ありません。

アカウントが認証されているか確認メールを送信したところ、以下のようなメールが返信されました。

Thank you for your email regarding the verification of your account.

In order to proceed, can you please clarify your Date of Birth for me.

Once we have this information, we can look to offer further assistance.

Thank you for your cooperation.
In order to proceed please confirm the following:

– Your username
– Your full name
– Your date of birth
– The first line of your address and your postcode
– Your telephone number registered to your account
– The date and amount of your most recent deposit or withdrawal into your account or the last four digits of the payment type you have registered on your account (e.g. Credit Card, Neteller account number etc)
– A four-digit security number that you would like registering to your account. This should be easy to remember but not contain common sequences e.g. 1234 or 0000.

Thank you for your cooperation.

私はどのようなメールを送ればよろしいのでしょうか。
何度も申し訳ありません。

送付されるべきものでは無くて
本人確認そのものが終わってないんだと思います

本人確認書類を送付しているなら問い合わせて見て下さい
おそらくですが審査終了したらメール連絡します。みたいな回答が来ると思います

Q2.8 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい
https://thebookmaker.info/bookmaker/bet365/#Q4

コメントありがとうございます。
全て確認してみたところ、以下のような文章がKnow Your Customerの最初に表示されてました。

It is important that we are able to positively identify our customers to comply with both regulatory requirements and to help ensure the security of accounts. We call this process KYC or Know Your Customer.
Restrictions have been applied to your account due to KYC not being complete.
KYC is a two-step process. You will need to complete one check from Step 1 and one check from Step 2.

また、自分の登録した情報を確認したところ、住所が間違っており、
登録した住所に送付されるべきものが、されていないのかもしれません。
住所は先程、正しいものに変更したのですが、
その旨をカスタマーサポートなどにメールを送付するべきなのでしょうか。

よろしくお願いします。

当サイトの保有するライセンス規約に従い、お客様の身分と年齢を確認する必要がございます。
それらを確認させて頂くまで、こちらのアカウントは一時的に規制されております。
お手数ですが、Members ページ内にあります、Know Your Customer ページより指定の書類をご提出頂きますようお願い致します。

登録した個人情報最終確認メールは届いてますか？
https://thebookmaker.info/bookmaker/bet365/register/#2-2-5

本人確認が終了しているか確認してみて下さい
⑥ 本人確認が完了したことを確認する
https://thebookmaker.info/bookmaker/bet365/register/#2-2-6

2.2 本人確認方法
https://thebookmaker.info/bookmaker/bet365/register/#2-2