ecoPayzのSMS認証の電話番号とメールアドレスを変更したい

ゴコちゃんさん

お久しぶりです。
・SMSが受信できない
・メールアドレスを変更したい
このどちらか1つならスムーズに行くのですが、2つを変えたいのは前例がないです。＞＜

どうすればいいか考えたので、以下をサポートへ送ってみてください。

---

宛先：customersupport@ecopayz.com

---

本文：
こんにちは。

エコペイズで登録していた電話を解約してしまったため、2段階認証のSMS受信ができずログインできません。
メールアドレスもその携帯キャリアで登録してしまっていたので、現在はメールアドレスも利用不可になりました。

以下の2つを変更したいです。
・登録電話番号
・登録メールアドレス
どのような手続きを踏む必要があるでしょうか？

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

ユーザー名：XXXXX

---

エコペイズからしたら、メールアドレス&電話が利用できないとなると本人だと確証が持てないので、
3点の本人確認書類も添付して送ると良さそうです。

① 身分証明書類：有効期限内
・パスポート
・写真付き運転免許証の表裏
・国民IDカードの表裏（顔写真付住民カード or マイナンバーカード）

② 住所証明：過去3ヶ月以内
・水道光熱費領収書
・銀行取引明細書
・住居証明書（住民票）

③ 自撮り写真
メールアドレスを変更する際に必要な、自撮り写真を添付するのがいいかもしれません。
「顔の横に有効な身分証明書、現在の日付、アカウント番号かユーザ名、新しいEメールと「ecoPayz用」が書かれた手書きのメモを持った自撮り」です。
詳しくは以下のリンクをご参照ください。
参考：エコペイズ　登録メールアドレスの変更方法

キャリアメールは解約すると使えなくなるので厄介ですよね。＞＜
無事に変更できるといいです。