アムステルダムで行われたブックメーカー業界のカンファレンス(AAC)に行ってきました！
更新：2023年03月24日
こんにちは！めい＠事務局です。
普段はブックメーカーズの中でブックメーカーの担当者さんとやりとりをしております。
今回、当サイトも会員であるClarionGaming主催のアムステルダムのカンファレンスに単身乗り込んで各ブックメーカー・ペイメントと話をして参りました！
全体の雰囲気は、公式サイトが動画を作ってくれていたのでこちらから見ていただければと思います。
あまり日本人担当者も来ないカンファレンスなので、行くかどうか迷っていたのですが、エコペイズの状況を知りたかったため直前で参加を決めました。
エコペイズといえば、去年の12月に登録が完了できない問題が発生しており、未だにアカウントが利用できないユーザーさんがいて、当サイトの掲示板でも度々話題に上ります。
こちらについて少しでも解決のきっかけになれればと思っていました。
結果としては、エコペイズからはあまり収穫は得られなかったものの、予想以上に沢山のご担当者様とお会いすることができました！
今回はそれぞれのミーティングでお話しした結果をご報告させていただきます！
目次
AAC（Amsterdam Affiliates Conference）とは
オランダのアムステルダムで毎年7月に行われる業界のカンファレンスです。
主催はロンドンで行われるICE/LACと同じくClerion Gaming社ですが、会場の規模・参加者数はロンドンの1/4程度です。
各ブックメーカーとのミーティング
三日間のカンファレンス開催期間中、さまざまな方とお会いして、お話しすることができました！
そこでの内容をご紹介して参ります。
Betwayの担当者 MIHOさんとのミーティング
ご担当者は、元ウィリアムヒルのカントリーマネージャーのMIHOさんです。
betwayが銀行出金に対応していないこと、ニュースレターが英語で届くことが気になっています。
銀行出金は既に最終チェック段階で、もうすぐ導入される予定です。
ニュースレターも、英語で届いたり日本語で届いたりしないよう社内調整を進めておりまして、もうすぐ日本語で統一されます！
それはよかったです！
お預かりしているグッズを使ったキャンペーン、そろそろ一緒に進めたいですね！
ブックメーカーズでは、キャンペーン用にグッズを色々とお預かりしています
・WESTHAMサイン入りユニフォーム
・WESTHAMユニフォーム
・BETWAYグッズ
CloudBet担当者 田中さんとのミーティング
クラウドベット最近どうですか？
キャッシュアウトできるベット項目も増えてきており、おかげさまで徐々に利用者も増えております！
そうなのですね、良かったです。でもどうしてそんなにキャッシュアウト入れるのが難しいのですか？
沢山の賭け項目を少しでも高いオッズで提供できるように、オッズのプロバイダを複数入れているのです。
ご好評頂いているゼロマージンオッズ（胴元の利益ゼロで提供する賭け）などができるのはこのためです！
なるほど、そういう事情もあるのですね。
新規登録者向けのボーナスの予定はありますか
はい、独自のサービスを提供するためにエンジニアはとても多い会社ですので、これからモリモリ進めていきます！
1xbet担当者 Evgeniyとのミーティング
ワンバイベットはとても人気のあるブックメーカーなのですが、ベットの取り消しが頻繁に発生するため、おすすめランキングには載せられずにおりましたが、日本人担当者も入り、社内の状況も落ち着いてきたため、今月よりランキング11位で紹介を再開しております。
日本人担当者が入って、サポート対応など昔に比べてだいぶ改善されてきているようですね！
はい、おかげさまで頑張っています。今後は日本人サポートとも連携し、ユーザー満足度を上げられるよう努力して参りますので宜しくお願いします。
サポートはとても重要なので是非改善してくださると嬉しいです。
LINEでサポートを受けられるのは便利で良いのですが、そのクオリティにはまだまだ改善の余地がありそうです。
おっしゃる通りです、また新しくサポートスタッフも採用し、改善を進めていくので是非日本の皆様によろしくお伝えください。
Bet365担当者 Jeffとのミーティング
相撲、RIZINなど、日本向けのベット項目を増やしているのですが反響はどうですか？
とても反響ありますよ、ユーザーはみんな本当に喜んでいます！
そうですか、良かったです、社内でも頑張ってプッシュした甲斐がありました！
是非ブックメーカーズでももっと大きく取り上げてもらえないでしょうか？
そうですね…、正直入出金方法がエコペイズしかないのはかなりネックです。
初心者ユーザーにとって、ブックメーカー、エコペイズ両方に登録し、本人確認書類を提出する、ということのハードルが年々上がってきているように感じています。
特に今はクレジットカードや銀行振込で直接入金ができるブックメーカーが増えているので、Bet365にそういった決済方法が入ってくれたらもっともっと人気が出ると思います、検討してくれませんか？
そこがネックになっていることは理解していて、入出金方法を増やす部署の担当者にも聞いてみたのですが、日本には既にアストロペイ、エコペイズと２種類の入出金方法があるので、まだ１つも入出金手段が無い国への入出金方法の導入に手が取られてしまっているのですよね。
しかしこのような問題があることは伝えています、将来的に何かしらの入出金方法は追加されると思いますが、今すぐに何かできることはないです。
そうですか…、何か新しいニュースがあれば教えてください
Bet365は独自のキャンペーンなどもできないんですものね。
そうです、特別にどこかのサイトに限定ボーナスをつけたりなどは一切できないのです。世界中でどこともやっていません、ごめんなさい
残念ですね…、引き続き頑張ります。
20Bet担当者 Danとミーティング
先月から20Betの紹介始めましたよ！Jリーグや日本プロ野球も見えるし、高額的中者のベットが見れたり、珍しい機能がつまったすごく面白いサイトですね！
有難うございます！そうなんです、今うちの会社の中でも一番勢いのあるサイトなのでそう言ってくださって嬉しいです。
※20BetやPlayAmo、NationalCasinoも同系列です
今はオフシーズンですが、プレミアリーグやチャンピオンズリーグも観れるので、その辺りも是非おすすめして頂けると嬉しいです、20Betのアカウントを持っていて損はさせません！
お〜、プレミアも観れるのはすごいですね、早速記事に追記します！
ただ、キャッシュアウト機能がないのは少々ユーザーにとってはネックかなと思うのですが、その辺りはどうですか？
やはり、キャッシュアウトほしいのですよね…。
その声は世界中から頂いていて…、今キャッシュアウト機能を急ぎ開発しているところです。
具体的なスケジュールはお伝えできませんが、作っていますのでお待ちください！
そうなのですか！それはすごいですね！
実装されるの楽しみにしております！
N1.betアフィリエイトマネージャー Tatsianaとのミーティング
この前日本人ユーザーさんの中で、N1.betを使っているという方がいたので話を聞きにきました！
有難うございます、大歓迎です！
ただ少し、問題があって、日本マーケットに特化していないために、日本語の書類が受理されないっぽいのですよね。
あぁ〜そうですね、日本人ユーザーにご利用いただく分には良いのですが、社内に日本人はおりませんので、書類の提出やサポートのやりとりは英語でお願いすることになります。
そうですか…、それは日本人ユーザーにとっては不便ですね。日本語対応の予定などは無いですか？
残念ながら今はないです、弊社のメインマーケットはヨーロッパとカナダで、そこに集中しているので。
もちろん将来的に絶対にないとは言えないですが、現時点で明確なプランはないです。
そうですか…、有難うございました！
GG.betとミーティング
こんにちは、日本からエコペイズが使えなくなってしまったのですが、誰か知っている方はおられますか？
えっと…、すみません。日本はメインのターゲット国に入っておらず、詳しいことは分からないです。
そうなのですね、メイン以外の国を担当している方はこの会場にいますか？
ごめんなさい、いないです😭
😭
AstroPay（アストロペイ）担当者 Anthonyとのミーティング
ウルヴァーハンプトンFCのスポンサーになったのビックリしました、おめでとうございます！
有難うございます。
サッカー界に少しでも貢献できれば嬉しいです！
日本語の利用規約が間違っているとお伝えしたのにまだ直っていません。
できないことができると書いてあるのは混乱の元なので、早く修正してほしいです。
規約のミスを教えてくれて有難うございます、私が修正できるわけではないので担当の部署に伝えたのですがまだ直ってないのですね…、再度聞いてみます。
Bet365で入金はできるのに出金に使えないのは何か理由があるのですか？
Bet365でアストロペイ出金できるようになればもう少し利用者も増えると思うのですが
Bet365の入出金方法の導入チームはいつも忙しいと言っていて、捕まえるのが大変なんですよね。
もう少しプッシュしてみます！
もしそれができたら日本人ユーザーにとっては朗報です、宜しくお願いします！
MuchBetter担当者 Yiとのミーティング
Bet365にMuchBetterが入ったら日本人ユーザーにとって利便性が上がると思ますか？
とても思います、Bet365でMuchBetterが導入されたら使う人増えると思います、
サポートの質についてもユーザーの評判もよいですしね！
Bet365と話はしているのですか？
有難うございます！Bet365にももう1年以上前からコンタクトはしているのですが、忙しいと言われてなかなか話が前に進まないのです😭
Bet365の担当者でさえ同じこと言っていました…
本当に忙しいのですね😭
EcoPayz担当者 Dimaとのミーティング
去年の12月に登録できないエラーが出てしまった人たちについてです。
もう7月ですが、まだアカウントが利用できない人もいて、本当に困っています。
どうなっているのでしょうか？解決の目処はたっていますか？
問題は70％解決しています。
残りの30％に関してももうすぐ解決すると聞いていますが、エンジニアがやっていることなので詳細な期日などは把握しておらず、わたしとしてもどうしようもできないのです、すみません。
このエコペイズを使えない方達は何か悪いことをしたというわけではないのですよね？
そうです、単に悪いタイミングで登録してしまった、というだけです。
本当に申し訳なく思っています。
スポーツベットアイオーをはじめ、クラウドベットやステークなどエコペイズを導入しないブックメーカーも増えています。
あまりにも問題が長引くと日本での信頼度も落ちてしまいそうで心配しています。
有難うございます、そうですね、エンジニアに伝えます。
正直あまり私が感じている危機感を同じように感じてくれている感じはしませんでした、エコペイズ大丈夫ですかね…。
Shufti Pro担当者 Christianとのミーティング
スポーツベットアイオーやカジ旅でもこちらのシステムを導入し、本人確認を進めていると聞きました！
日本語の書類を認証するシステムを開発しているのはすごいですね！
有難うございます！最近は扱う日本語書類も増えてきましたね。
まだ日本人スタッフはいないと聞きましたがどのように認証しているのですか？
翻訳システムを使って日本語を解読したら、あとは弊社の書類認証技術を使って確認しています。和暦などもちゃんと理解できますよ。
日本語書類の認証に対応していないブックメーカーや、対応していても英語書類に比べて時間がかかったりすることも多いので、どんどん普及して認証が早くなるといいですね！
まとめ
予想以上に色々話を聞けたカンファレンスになりました。
規模が小さい分、みんなロンドンのときよりもリラックスムードで、偶然会えた方ともゆっくり話ができたのはいいなと思いました。
その代わり各ブースも小規模で新しい技術などもほとんど紹介しておらず、グッズなんかも全くありませんでした。
これは、ヨーロッパの空港がどこも機能不全で、預け入れのスーツケースが受け取れない状況だったのもあるかもしれません。
最後に・いつも有難うございます
今回もカンファレンスに行くことができたことを本当に感謝しております。
これもひとえにいつもブックメーカーを利用してくださっている皆様のおかげです。
今後もユーザー、ブックメーカー相互にとって価値あるサイトを作っていけるようスタッフ一同努力して参ります！
最後に今回私がアムステルダムで驚いたことTOP3をご紹介いたします！
第三位：見たことのない乗り物
大きなカゴつきの自転車
たくさん走っていました！
元々子供を乗せるように開発されたものらしく、この車輪の真ん中に荷台があると安定感が抜群で漕ぎやすいと人気が高まっているらしいです！
2人乗りの電気自動車
若いドライバーを中心に２人乗りの電気自動車がそこらじゅうを走っていました。
自転車がわりに使っている感じでしたね、音も静かだし燃費も良さそうでめっちゃいいなと思いました！
日本にはなかなか入って来なそうですけどね…。
第二位：生理用品の置かれ方
これは女性ならでなのですが、レストランに行くと生理用品が置いてあるトイレって日本にも多いのですが、こっちのレストランに行ったら、生理用品が肌に当てる面むき出しで提供されてて衝撃を受けました…！
これが文化の違いか！！！
果たして男性にこの驚きは伝わるのでしょうか、書くか迷ったのですが、めちゃめちゃ驚いたので正直にご紹介致しました。
第一位：大パニックの空港
人生で初めて見る光景でした、空港の外までズラーーーーーっと並ぶ長蛇の列。もちろん空港内も人の海です。
間違えて空港じゃなくてディズニーランドに来たのかと思いました。
コロナで人をクビにしたはいいけど、コロナが終わったら今度は採用がなかなか進まず、完全なる人手不足に陥っているのが原因らしいです。
以上です！
今回のカンファレンスで得たことを糧に引き続き頑張っていくのでどうぞ宜しくお願いします！
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ブックメーカー内部の海外オフィスでマーケティング担当として働いておりました。業界歴10年ほど
KYC、カスタマーサポート、アフィリエイト、クリエイティブ関連、セキュリティ部署との連携など一通りの業務を経験しております。
ここ5年ほど日々ユーザーさんとブックメーカーの橋渡し業務やライティングを行なっています。
得意分野はブックメーカーの規制、出金制限など、ブックメーカーの内部ルールに関わるところです。
より良い形でブックメーカーとスポーツベッティングの楽しさを広めるために日々ブックメーカーズでの業務に励んでおります。
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