複数アカウント所持疑惑 → セキュリティチームに連絡して凍結解除

あかね@事務局様

お心遣いに大変感謝致します。次回別のブックメーカーを登録する際は、ブックメーカー様のリンクから登録させていただきます。

今後アイオーに登録されている方のご参考になると思いますので、今回の事例をアイオーで凍結 → 解除されたQ＆Aに追記していただいて構いません。また、凍結された場合のデータ保護期間についても、今後のご参考になるかと思いますので、この掲示板に転記して解決済みで構いません。

本当にありがとうございました。

あかね@事務局様

あかね@事務局さんには、この2週間色々とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

アカウント複数所持→閉鎖の指摘を受けてから、この2週間心当たりがなく生きた心地がしなかったです。制限解除の知らせが来た時は、9回2アウトからの逆転満塁サヨナラホームランみたいな気分でした。

ちなみにお伝えしているユーザー名は、メールアドレス(本名です)の名字を数字→英語にするとなるので、思い入れがあります。なので、他のユーザー名が思い浮かばす、自問自答の日々でした。ただオンラインカジノ自体不慣れな面があり、知らないうちに誤解を招きかねないことをしていたのかもしれません。

ブックメーカーさんの掲示板に巡り会えたことが、私にとって心の支えであり貴重な存在でした。これだけお世話になっておきながら、ブックメーカーさんの存在を知る前にアイオーに個人で登録したことが心残りです。今から登録したら今度こそ複数アカウントになってしまいます(笑)。今後もサイトの予想などコンテンツを参考にさせて下さい。

今回の件に対する謝礼または菓子折りを送らせていただきたいので、私のメールアドレス宛に事務所の所在地をご連絡いただけないでしょうか。

あかね@事務局様

本日夜セキュリティー部門の方からご連絡があり、制限が解除されたとの連絡がありました。涙が止まらず、本当に信じられません。

あかね@事務局様

私からはセキュリティチームの方へは6/4事情説明、そして先日6/14にご返信のお願いはしましたが、ご連絡は約2週間ありません。

今回の件を受けてオンラインカジノ自体、今後先のことを考えた時に、辞めるいい機会になったとプラスに捉えるようにしたいと思います。私から連絡してもご返信をいただけない状況もあり返金も無理だと思うので、それよりも以下の1点だけ最終的に確認したいので、どうか仲介お願いします。

「今後の利用ができないのは構いません。今回本人確認書類を提出しましたが、個人情報流出の不安があるので、重複アカウントとされアカウント閉鎖になった場合、一定期間保管されていつか消去されるのか教えていただきたいです。」

あかね＠事務局様

いつもお世話になっております。現時点での進捗状況をご報告します。セキュリティーチームの方へ先日連絡してから10日間くらい経ちますが、今の所ご返信はありません。

オンラインカジノ自体、今年2月にスポーツベットアイオーをネット検索で見つけて登録したのが初めてで、今回とても怖く感じています。念のため自分の過去のメール履歴を調べてみましたが、このユーザー名で登録した「スポーツベットアイオーへようこそ！」というメールが2月2日に残っていましたが、そのユーザー名以外で登録されたメールはありませんでした。意図して別のアカウントを作った覚えがなく、意図せず登録された可能性以外思い当たらないです。

ご連絡しているアカウントでしか入出金とベットをしたことがなく、他のアカウントのことは知らないので、それだけに自問自答の日々が続き辛いです。この状況なので、アカウント閉鎖自体は構わないと思っています。直近入金額が返金された過去の事例があるみたいですので、せめて直近入金額だけでも返金されるのが今の希望です。

あかね＠事務局さんには、私が把握している全てのことを正直にお伝えしています。この掲示板が私にとって唯一の頼みの綱ですので、本当に感謝しています。この掲示板があるおかげで、辛いですが、何とか気持ちを保つことができています。必要とされる情報はあかね＠事務局さんにありのままお伝えしますので、最後までどうかご協力お願いします。

あかね＠事務局さん

いつもお世話になっております。
セキュリティー部門に返信してから、2日間経っているのですが、今の所特にご返信が無い状況です。やはり主張が認められなかったのかなあとは思っていますが、あかね＠事務局さんの方には何かご連絡はありましたでしょうか？

あかね＠事務局様

ご連絡ありがとうございまいます。
今ご連絡いただいている件とは別人物になります。ですので、まだ解決していません。セキュリティーチームより、複数アカウント所持の疑いがあるので、それについて連絡くださいとメールが来ました。そのため昨晩以下のように、セキュリティーチーム御返信致しました。今は返事待ちの状態になります。

「複数アカウント所持とのことですが、2月にアカウントを開設して以降、このアカウントでしか今までベットと入出金をしたことがございません。

原因として考えられることとしては、普段はスマホで携帯回線か自宅のwifiでログインしています。スマホの不具合などで時々パソコンの端末でもログインすることがあり、同時に同一アカウントにログインしてしまった時があるかもしれません。また、以前知り合いに登録の仕方を自分のスマホを入力操作しながら、二重登録にならないように注意しながら説明したことはありますが、あるとすればその時に意図せず登録されてしまったのかもしれません。それぐらいしか思い当たらず、誤解を招きかねないことをしていたでしたら、本当に申し訳ございません。

信じていただくしか出来ないのですが、いずれにしてもご連絡しているユーザー名以外知らないですし、そのユーザー名でしか入出金とベットはしていません。たとえアカウント閉鎖となったとしても、運営者様の決定ですので受け入れるしかないのかとは思っております。せめて直近に入金した50万だけでも、ご返金をお願いできないでしょうか。ご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。 4ヶ月という短い期間ではございますが、スポーツベットというエンターテイメントをご提供いただきありがとうございました。日本にスポーツベットという文化が根付くように、御社の益々のご発展をお祈り申し上げます。」

あかね＠事務局様

ご連絡いただきありがとうございます。
ご指示通り担当者の方に連絡致しました。連絡する勇気を下さりありがとうございました。ご相談に乗っていただける方がいるだけで、精神的に落ち着きます。やるべきことやって事実をお伝えしたので、受け入れられなくてもそれはそれで仕方がないと思います。また進展がございましたら、ご連絡させていただきます。

あかね＠事務局様

ご連絡いただきありがとうございます。
この度仲介いただけるとのことで、御礼申し上げます。大変心強いです。

楽しみながら普段通りにベットして、複数アカウントの認識もなかったので、どうしていいか正直わかりません。

1つ目の原因として考えられるのが、普段はスマホで携帯回線か自宅のwifiでログインしています。スマホの不具合などで時々パソコンの端末でもログインすることがあり、同時に同一アカウントにログインしてしまった時があるかもしれません。2つ目として考えられるのが、知り合いに登録の仕方をスマホ操作しながら、登録しないように注意しながら説明したことがあり、可能性として低いですがその時に誤登録されたというものです。誤解を招きやすいことをしてしまったのでしたら、申し訳ございません。

いずれにしてもご連絡したユーザー名以外知らないですし、そのユーザー名でしか入出金とベットはしていません。アカウント閉鎖となったとしても、せめて直近に入金した50万だけでもご返金をお願いしたいです。

こういう場合ユーザーは弱い立場にあり、自分の使用しているユーザー名のこと以外知りませんと運営に連絡しても、信じていただけるかわからなかったのでにご連絡させていただきました。動揺していて精神的にも辛いので、あかね＠事務局さんどうかよろしくお願い申し上げます。