エコペイズ 問合せのメールを送ったけど返信が来ない場合
2021年11月01日
2022年12月30日
2101

メールが送れているか確認
まずはメールがきちんと送れているか確認します。
サイト内メッセージから問い合わせた場合
エコペイズにログイン後の問い合わせフォームから連絡する場合、「このメッセージのコピーを自分のEメールに送信」というチェックボックスが選択できます。

このチェックをつけた状態で問い合わせると、すぐに以下のような自動返信メールが届きます。
チェックをつけていない場合は何も届かないので、送れたか確認できません。
ちなみにこの自動返信メール、宛先(To)・送信元(From)の両方とも自分のメールアドレスで送られてきます。(迷惑メールに振り分けられないようの対策なんですかね?)

メール( customersupport@ecopayz.com )で問い合わせた場合
メールアドレスから問い合わせた場合、自動返信メールは届きません。
その代わり、送信ボックスには送信履歴が残っているはずなので、( customersupport@ecopayz.com )へ送れているか確認してみてください。
customersupport@ecopayz.com からのメールが迷惑メールボックスに届いていないことを確認する
意外と迷惑メールボックスへ振り分けられてしまう場合も多いです。
お使いのメールによっては、迷惑メールが1ヶ月で削除されてしまうなど、設定が違うのでそちらも確認してみてください。
返信がない場合は再度メールする
2-3営業日ほど経っても返信がない場合は、何かしらのエラーで送信できなかった可能性でもあるので、再度メールを送ってみてください。
やり取りをする場合、必ず届いたメールに返信する形で連絡してくださいね。
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