エコペイズ 問合せのメールを送ったけど返信が来ない場合

メールが送れているか確認

まずはメールがきちんと送れているか確認します。

サイト内メッセージから問い合わせた場合

エコペイズにログイン後の問い合わせフォームから連絡する場合、「このメッセージのコピーを自分のEメールに送信」というチェックボックスが選択できます。

このチェックをつけた状態で問い合わせると、すぐに以下のような自動返信メールが届きます。

チェックをつけていない場合は何も届かないので、送れたか確認できません。

ちなみにこの自動返信メール、宛先（To）・送信元（From）の両方とも自分のメールアドレスで送られてきます。（迷惑メールに振り分けられないようの対策なんですかね？）

メール（ customersupport@ecopayz.com ）で問い合わせた場合

メールアドレスから問い合わせた場合、自動返信メールは届きません。

その代わり、送信ボックスには送信履歴が残っているはずなので、（ customersupport@ecopayz.com ）へ送れているか確認してみてください。

customersupport@ecopayz.com からのメールが迷惑メールボックスに届いていないことを確認する

意外と迷惑メールボックスへ振り分けられてしまう場合も多いです。

お使いのメールによっては、迷惑メールが1ヶ月で削除されてしまうなど、設定が違うのでそちらも確認してみてください。

返信がない場合は再度メールする

2-3営業日ほど経っても返信がない場合は、何かしらのエラーで送信できなかった可能性でもあるので、再度メールを送ってみてください。

やり取りをする場合、必ず届いたメールに返信する形で連絡してくださいね。