エコペイズ 登録アドレス認証メールが送られてこない時の対処法
2022年12月09日
2023年01月10日
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登録が完了すると一番先に送られてくるメールは『○○様、ecoAccountが利用可能になりました』というメールです。
差出人はnoreply@ecopayz.comです。
こちらが届いていない場合、そもそも登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。
登録したメールアドレスが正しいか確認
歯車のアイコンを選択するとアカウント情報が表示されるので、そこに書いてある【Eメールアドレス】が正しいか確認してください。
しかし、ブラウザではメールアドレスが一部伏せ字なので全てが確認できません。
エコペイズのアプリでは、すべてのメールアドレスが確認できるので以下の手順で進んでください。
- 「その他」 → 「個人情報」へ進む
- 登録メールアドレスが確認できます
迷惑メールボックスを確認
もし『○○様、ecoAccountが利用可能になりました』のメールが届いているのに、メールアドレス認証用のメールが届かない場合には、迷惑メールボックスを確認してみてください。
| 送信元 | |
| 最初のメール | noreply@ecopayz.com |
| 認証用メール | customersupport@ecopayz.com |
エコペイズのサポートに連絡
迷惑メールボックスにも認証用メールがない場合には、メールが届かないことをサポート（customersupport@ecopayz.com）へ報告します。
本文：登録メールアドレス認証メールが届きません、迷惑メールボックスは既に確認しました。
お手数ですが、ご確認の上、認証用メールを再送信してください。
宜しくお願い致します。
名前：TARO YAMADA
ユーザーネーム：taro123
口座番号：1100110011
エコペイズから返信が届きやりとりを続ける場合は、届いたメールに返信する形で進めてください。
同じメールでやりとりすることで、別のサポートが対応した時も一連の流れが確認できるのでスムーズに進みます。
