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ecoPayz誤入金
投稿者：nao <ID:NDljOTM1>｜

2022年03月02日 19:41 81 3

エコペイズから自分名義で約9万5千円振り込まれたので、使用したところ大分時間が経ってから他のお客さんの誤入金だったということで口座をマイナスかけられました。
しかも、相手の手数料までなぜか負担という形になりました。
これは他のお客さんとエコペイズのミスではないのでしょうか？
しかも、相手の手数料まで払うのはおかしくないですか？

返信 #34968

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コメント（2）
オーバーシーズさん

2022年03月09日 9:19 <ID:ZDQ3MWU2>

こういったパターンはよくあるのですが、
自分に割り振られている振込先口座ではない口座番号に振り込んでしまった場合、
現在割り振られているユーザーのアカウントに入ってしまいます。
弊社にお問い合わせがあるもので一番多いのがこの振込先間違いです。

自分が振り込みをしたものではない場合、使用せずに弊社もしくはecoPayzに報告してください。

返信 #35105
あかね＠事務局さん

2022年03月03日 15:15 <ID:ODE1OTBj>

naoさん

ご相談ありがとうございます、エコペイズではごく稀に誤入金があるんです…。

ただマイナスになるのなら、10万円ではなく約9.5万円になるべきですよね。

届いたメールに返信する形で、以下のメールを送ってみていただけますか？

マイナスの補填について承知しました。
しかし、私は金額に誤りがあるように思います。

私はこれまでの経緯を説明します。
あなたに確認、修正対応をして欲しいと思っています。

まず、2022年2月18日に私のエコペイズ口座に100,000円の入金がありました。

そしてその直後に入金手数料として約4,800円が差し引かれています。

私が使用したのは、95,238.10円です。

しかし、今回調整金額として100,000円がマイナスされていました。

この金額を補填するためには、私は105,000円程度を追加で入金しなければなりません。

これでは、私が利用した金額以上のものが引かれてしまっています。

調整金額を、「-100,000円」ではなく、「-95,238.10円」に訂正していただけないでしょうか。

私はスクリーンショットを添付します。

あなたに確認・対応して欲しいです、よろしくお願い致します。

相手が翻訳アプリを使っても分かりやすいように、主語を多めに入れてます^^;

上記のメールに、スクショも添付して送ってみてくださいね。

もしサポートで解決できそうでしたらまたのコメントお待ちしております、よろしくお願いいたします。

また、利用してしまった誤入金を負担するのは仕方がないかもしれません。

例えば…居酒屋で間違った注文が届いたときに、「あれ？こんなの頼んでないけど」と思いながらも食べてしまったらお金を請求されますよね。

おかしいなと思った時点でサポートに問い合わせるのがベストだったかもしれません。

全く気づかぬ間に使ってしまったなら、今度からは身に覚えの無いお金ではないか確認した方が良いかと思います。

（私は以前クレカで10万円不正請求されてから、明細やお金をきちんとチェックするようになりました）

規約に誤入金についての記載はありませんでしたが、マイナスは負債とみなされるようです。

ecoPayz アカウントのマイナスの残高はお客様の弊社に対する負債とみなされ、直ちに支払いが必要となります。弊社はお客様の ecoPayz アカウントの未払いのマイナスの残高に対する支払いを、いつでも要求・徴収することができます。

参考リンク：エコペイズ公式サイト：利用規約

以下は誤入金の事例です。

エコペイズで誤入金があり自分の資金も取られた → 返金済み｜掲示板

この時は「誤入金＋自分の資金」まで取られたとの事でしたが、naoさんのアカウントはその点問題なさそうでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします🙇‍♀️

返信 #34992