夫婦でアカウント登録は違反？ → 違反ではない → 出金済み

  • Much Better出金規約違反
    投稿者：あか <ID:NDA4YWYy>｜
    2021年01月26日 17:24 731 20

    以前質問されていた方もいますが、マッチベターが急にアプリにログインできなくなりメールも返ってこなくて不安でしかないです。確認書類も何度もおくってるにも関わらず毎回確認書類をおくれと言ってきて挙句の果てにはアカウント凍結です。困ってますがどうするのが最適でしょうか

    返信 #28643
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    返信先: あかさん


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    コメント（19）

  • あかね＠事務局さん
    2021年02月02日 21:56 <ID:ZjU3MGIw>

    コメントありがとうございます！

    そうなんですね！
    出金おめでとうございますー🎉
    こちらこそ、丁寧にご報告してくださってありがとうございます😊

    マッチベターは使いやすいアプリだけど、入手金の反映が遅かったりで…。今後の成長が楽しみです！

    こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
    また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います、今後ともよろしくお願いいたします🙏

    返信 #28715
  • あさん
    2021年02月02日 21:51 <ID:NzMyZGIw>

    先程やっと解決して、出金手続きが出来ました！ほんとに感謝の言葉しかありません。親身になってくださり、ありがとうございます。もう海外銀行は使わないように気をつけます。この度はありがとうございました

    返信 #28714
  • あかね＠事務局さん
    2021年02月02日 13:46 <ID:ODYwZjhh>

    そうですね！

    またしばらくしてもマッチベターからの対応がなかったらご連絡いただければと思います。

    その時は再度こちらからも問い合わせてみます😊

    返信 #28709
  • あさん
    2021年02月02日 10:40 <ID:ZGVhMjBi>

    とりあえず今しばらくまってみます。ありがとうございます。いつも感謝いたします。

    返信 #28706
  • あさん
    2021年02月02日 10:38 <ID:ZGVhMjBi>

    ご丁寧にありがとうございます。あたしのところにはまだメールは来ていないのですが、日本の審判とかあるんならそちらのサポートのメールとかサイトに載せてほしいですよね(´×ω×`)

    今しばらくまってみます。またしばらくしても対応がなかったら、お願いしても構いませんでしょうか(´･×･`)

    返信 #28705
  • あかね＠事務局さん
    2021年02月02日 9:57 <ID:ODYwZjhh>

    ご連絡ありがとうございます。

    昨晩遅くにマッチベターから返信があったのですが、
    「確認したところ、サポートチームから連絡があり、こちらの件は日本の審査担当に送られたとのことです。よろしくお願いいたします。」
    ということで、現在も審査中とのことでした。

    ほんと早く審査を終わらせてほしいですよね…！
    もうしばらく待つしか無いようです＞＜。よろしくお願いいたします。

    返信 #28704
  • あかさん
    2021年01月30日 19:00 <ID:NzMyZGIw>

    ほんとに助かります。感謝の気持ちと申し訳ない気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。よろしくお願いします

    返信 #28692
  • あかね＠事務局さん
    2021年01月30日 17:40 <ID:YThhYTAz>

    あかさん

    コメントありがとうございます。まだ連絡ないんですね！
    審査に時間がかかるのなら、その理由をメールの一本でも教えてくれたら印象違いますよね…。

    ちょっとこちらから再度確認いたします！
    週末のため、マッチベターからの返信は早くても月曜の夜になるかと思いますが、少々お待ちいただきますようお願いいたします。

    私のメールに、マッチベターから「MuchBetterを使用して楽しんでいますか？私たちはお客様の考えを聞くのが大好きです！ぜひレビューしてください」
    みたいなメールが何回か来てるんですが、こんな事してる余裕とかあるならちゃんとサポートに人手を回してよって感じです！- -;

    取り急ぎのご連絡にて失礼いたします！
    解決するまでお手伝いさせていただければと思います、よろしくお願いいたします🙏

    返信 #28689
  • あかさんさん
    2021年01月30日 13:06 <ID:NzMyZGIw>

    書類送り4日になりますが未だ返事がこなくて不安だけが募ります。24時間以内にサポート対応なんて書いてるのに…海外なだけにいい加減な対応されてほんとに信用なくしますよね

    返信 #28686
  • あかさん
    2021年01月27日 13:53 <ID:NzMyZGIw>

    そうなんですね！わかりました、今しばらく待ってみます。ありがとうございます。ほんとに困りますよね海外なだけにちゃんとしてほしいです(´･ω･`)

    返信 #28653
  • あかね＠事務局さん
    2021年01月27日 13:50 <ID:MjcyNzg3>

    コメントありがとうございます。

    今は審査中かと思いますので2-3日位かかるかもしれず、時差もありますのでもう数日待ってみて頂ければと思います。
    それでも連絡がないようでしたら、再度こちらからマッチベターへ問い合わせますのでご連絡ください🙏

    あかさんのおっしゃる通り、去年の夏くらいまでは資金反映や日本語サポートの返信がとても早かったのですが、最近は本当におそいですよね。。
    私も自分のアカウントのことでサポートに問い合わせても、返信が2-3週間後だったりまったくサポートできておらず本当に問題だと思っています。

    困っているユーザーさんも多いため、当サイトからも改善してほしいと申し出ているところです。＞＜

    返信 #28652
  • あかさん
    2021年01月27日 13:35 <ID:NzMyZGIw>

    昨日はありがとうございました。いまだ確認書類送ったものの、まだ返事がこなくてアプリにログインできません。マッチベターは以前早かった気もするのですが最近返事が遅く入金なども時間がかかり、大丈夫なのかものすごくふあんです。それともこんなもんなんでしょうか？

    返信 #28651
  • あかね＠ザブック事務局さん
    2021年01月26日 21:18 <ID:MjcyNzg3>

    お仕事中にご連絡ありがとうございます😊

    無事に連絡があったと教えていただき安心いたしました。

    また書類を提出して進捗状況を教えていただければと思います！

    よろしくお願いします🙏

    返信 #28650
  • あかさん
    2021年01月26日 21:15 <ID:NDA4YWYy>

    先程メールが届きました！今仕事中でしてかえりましたらすぐ写真をおくってみます！ほんとにありがとうございます。また経過報告いたします！ありがとうございます

    返信 #28649
  • あかね＠事務局さん
    2021年01月26日 19:03 <ID:MjcyNzg3>

    登録情報から確認いたしました！

    先程マッチベターから返信がありましたので転記いたします。

    それぞれのアカウントが本人確認されていれば、同一世帯/IPアドレスで複数アカウントを持っても問題ありません。彼女にはサポートが今朝連絡しております。こちらからもう一度サポートに言って、彼女の一番最後のメッセージに返信するよう伝えます。

    ということで、マッチベターから連絡が行くと思いますのであかさんのメールを確認して頂ければと思います。

    続報をお待ちしております、よろしくお願いいたします🙏

    返信 #28648
  • あかさん
    2021年01月26日 17:47 <ID:NzMyZGIw>

    ほんとに申し訳ございません。感謝いたします。ログインすらできなくメールも返信なくてお手上げです。ありがとうございます

    返信 #28647
  • あかね＠事務局さん
    2021年01月26日 17:43 <ID:MjEzMjg5>

    コメントありがとうございます。
    登録情報から、電話番号と詳細な状況を確認いたしました。

    マッチベターから返信がありましたらご連絡いたします。よろしくお願いいたします🙏

    返信 #28646
  • あかさん
    2021年01月26日 17:41 <ID:NzMyZGIw>

    ありがとうございます。よろしくお願いいたします

    返信 #28645
  • あかね＠事務局さん
    2021年01月26日 17:30 <ID:MjEzMjg5>

    あかさん

    ご相談ありがとうございます。
    サポートから返信もなく、ログインも出来ない状態とは本当にご不安かと思います。。＞＜

    あかさんがマッチベターで登録している電話番号を教えて頂き、こちらから担当者へ状況を聞いてみようかと思います！

    「登録情報」欄は非表示となりますので、そちらへ電話番号のご入力をお願いいたします。よろしくお願いいたします🙏

    返信 #28644
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