銀行出金 & P2P送信のエラー → クレカの認証をしてロック解除

しげるさん

無事に返金されたようで本当によかったです！

ご報告いただきありがとうございます、安心いたしました。

またいつでもご相談いただければと思います。

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

この度はありがとうございました。
送金間違えは無事に戻していただきました。

しげるさん

コメントありがとうございます🙏

無事にロック解除されたようで良かったです、書類の提出お疲れさまでした！

送金の取り消しが出来ますように、進展ございましたらコメントお待ちしてます、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

ロックが解除され正常に戻りました。
この度はご対応ありがとうございました。
本当に助かりました。

ただ今度はP2P先の番号を間違えて送ってしまい送金取り消しの依頼中です。

しげるさん

コメントありがとうございます。

実質3枚のカードでしたら3枚で大丈夫そうです、同じカード番号が書かれてたんですね💦

入金できなかった2枚のカードも必要です。

だいぶ手間ですけど頑張ってください💪

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください😊

ありがとうございます。
だいぶ手間ですがやってみます。
カードは実質3枚ですが3枚で大丈夫でしょうか？
それとは入金できたのは1枚のカードですがやはり全て必要ですよね。

よろしくお願い致します。

しげるさん

メールの添付ありがとうございます。

クレジットカードの確認が必要のようです。

（訳）
お客様の状況を確認しました、カードがご自身のものか確認する必要があります。
下記をjpg形式でお送りください。
525014******4034
469111******3118
498005******2921
525014******4034
469111******3118

① 銀行カードの表面の写真（最初の6桁と最後の4桁だけが見えるようにします。）
② 同じカードを顔の横に置いて自撮りしたもの
③ このカードでMuchBetterの口座に入金されたことを示すカード明細書

重要：カード番号の最初の6桁と最後の4桁のみが見えるようにお願いします。

ご協力をお願いいたします。ご回答をお待ちしております。

ということで必要な書類がたくさんありますね^^;

① 銀行カードの表面の写真

5枚のカード表面写真が必要です。
カード番号は最初の6桁と最後の4桁だけが見えるように撮影、方法は以下のリンクをご参考になさってみてください。
　クレジットカードの本人確認

② 同じカードを顔の横に置いて自撮りしたもの

大きめの紙などに5枚のクレカを貼り付けて、顔と一緒に自撮り写真を撮ると1枚におさまるので楽かもしれません。
またはカード1枚ずつで5回写真撮るかですかね。

撮影済みの写真を加工してカード番号を伏せると、画像は加工しないでと言われる場合があるので私はいつもマステを貼って隠してます💦
（こちらのカード番号も最初の6桁と最後の4桁だけが見えるようにします。）

③ このカードでMuchBetterの口座に入金されたことを示すカード明細書

マッチベターへの入金履歴が表示されているクレカの明細書。数社のカード会社を利用されてると思いますがそれぞれ必要です。

---

書類（jpg形式）が用意できたら、届いたメールに返信する形で送ってみてください。

I will send you the documents for my card.
Best regards,

---

（訳）
カードの書類を送ります。
よろしくお願いします。

結構面倒そうですが、クレジットカードが不正利用されないためのセキュリティーチェックなので頑張ってください。

おそらくこれが認められれば、アカウントの制限（P2Pできないなど）が解除されるかと思います。

何かご不明点などございましたらコメントいただければと思います、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

お世話になります。
返信がきましたが理解があまりできないためこちらに貼り付けさせて頂きます。

【問い合わせ内容】
昨日一度P2Pで送ったものが取り消しで戻されました。
その後も送金を何度か試しましたがエラー表示されます。
原因を教えて下さい。
よろしくお願い致します。

【回答内容】
Thank you for contacting us.

I have reviewed your case and must confirm that your cards

525014******4034
469111******3118
498005******2921
525014******4034
469111******3118

need to be verified.

Please send us the following in jpg format only:

A photo of the front of your bank card (only first 6 and last 4 digits should be visible)
A selfie holding this same cards next to your face
Your card statement showing the deposits with this card to your MuchBetter account

Important: Please ensure we can only see the first 6 and last 4 digits of your card number.

Thank you for your cooperation. We look forward to your response.
Regards,

Julija
MuchBetter Support Team
https://support.muchbetter.com/

IMPORTANT: We will never ask you to enter your security passcode or SMS pin outside the official MuchBetter app. Please, do not use your log in credentials outside of the official MuchBetter app.

内容分かりますでしょうか。
よろしくお願い致します。

しげるさん

コメントありがとうございます！
最近2-3営業日以内には返信が来るイメージなので、早く来ると良いです。

こちらでも確認したところ友人にP2Pで送金可能でした、しげるさんのアカウントではなぜ出来ないのか原因が気になります💦

また進展ありましたらコメントをお待ちしております、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

ご返信ありがとうございます。
まだサポートから連絡がない状況です。

銀行への入金はマネー・ロンダリングの観点からできなそうなのは理解しました。
ありがとうございます。

P2Pができない理由がまだわからないためできるようになれば友人への送金から再返金してもらえるようにしたいと思います。

しげるさん

ご相談ありがとうございます🙏

P2P & 銀行出金の両方ができないんですね💦

P2Pできない

スマホの調子が悪い可能性はありませんか？
・アプリの再起動を試す
・アプリの再インストールを試す
・スマホの再起動を試す

それでないならアカウントに何か制限がかかっている可能性もあるので、サポートからの連絡待ちですね！

銀行出金できない

カード入金した金額をそのまま出金しようとすると、マネーロンダリングを疑われ出金できないかもしれません。

マッチベターで出金できない時の原因・対処法は以下のリンクをご参考になさってみてください。
マッチベターで銀行出金できない時の対処法

一晩たってマッチベターから返信ありましたでしょうか？

もしサポートとのやりとりで解決しないようでしたら、こちらから担当者に確認することも可能ですのでコメント頂ければと思います😊