アカウントロックに関して → 担当者確認後サポートから連絡がありロック解除 解決済

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    投稿者:ぽ <ID:MTA5NzU1>|
    2022年01月09日 20:45 154 13

    本日スポーツベットIOで遊戯中に、ネットワークが途切れて?突然サインアウトされました。
    電波が悪い場所でもあったので、仕方ないかと思いながら再度サインイン試したところ、読み込みが完了せず。
    その後電波のいい場所でサインインを試みたところ、アカウントがロックされている旨表示されました。
    サポートに問合わせるよう、表示されているのでメールを送付したところ、特に音沙汰無し状態です。

    掲示板の過去スレッド見ると似た事象で相談されてる方もいらっしゃいましたので、拝見しキャッシュクリア等試しましたが結果は変わらずでした。
    特にIOから規制した旨の連絡等もございません。

    この場合どうすればいいでしょうか?

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    トピック「アカウントロックに関して → 担当者確認後サポートから連絡がありロック解除」への新規返信追加は締め切られています。

    コメント(12)

  • ぽさん

    担当者から追加で案内がございましたので、こちらでも共有させていただきます。

    ぽさんにもスポーツベットアイオーからご連絡があったかと思いますが、やはり「長期間のログインがなかったため」というのは誤ったご案内だったそうです。

    アカウントがロックされる理由について詳細は得られなかったのですが、主にはユーザーさんをお守りするための措置とのことでした。

    またお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。

    今後ともよろしくお願いいたします。

  • ぽさん

    そうだったんですね。
    ほぼ毎日ログインしているのに「長期間利用がない」というのはおかしいですよね…
    こちらは担当者にお伝えしたいと思います。

    とにかく無事にログインできてよかったです!

    またご不明点等ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。

    ユーザーとブックメーカーの架け橋となれるようこれからも努めてまりますので、今後ともザ・ブックメーカーズをよろしくお願いいたします。

    こちらのトピックは解決済とさせていただきます。

  • シノスキ@事務局さん

    ご対応ありがとうございます。

    サポートからメールにて回答来ておりました。
    アカウントロックの理由として、
    『長期的に利用がなかったためアカウントをロックした。
    今後も利用がなければ、アカウントのロック措置を行う。』
    と記載されており、正直適当だなとしか思いません笑

    私は毎日レベルでIOでスポーツブック/カジノでプレイしてるんですが、、、笑

    今試した際、ログインは出来ました。
    ありがとうございました。助かりました。

  • ぽさん

    先ほど担当者から返信がありまして、サポートからご連絡をしたとのことでございます。

    おそらくメールでのご連絡になっているかと思いますので、ご確認いただければと思います。

    進展がありましたらコメントいただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。

  • 休日、祝日でしたので多少は仕方ないかなとは思いますが。
    資金も心配ですし、、、
    とはいえ、連絡返ってこなければどうする術もないですし、
    余りにサポートに送りすぎると今度は、依存が〜となってしまいそうで、待つ以外なす術がなく困ってました。

    改めてよろしくお願いします。

  • ご返信ありがとうございます。

    まだ連絡がないんですね…
    担当者に確認してみますので少々お時間いただけますと幸いです。

  • シノスキ@事務局さん

    お気遣いありがとうございます。

    結局、サポートから連絡はございません。

    かしこまりました。
    ご確認いただければ幸いです。

    IOで使用しているユーザー名入力しました。
    お忙しいとは思いますが、お手隙でもよろしいのでよろしくお願いします。

  • ぽさん

    ご返信ありがとうございます。

    一晩経過して返信はございましたでしょうか?
    もしない場合には担当者に確認してみますので、ユーザー名を「登録情報」からお教えいただければと思います。

    ご返信お待ちしております。

  • シノスキ@事務局さん

    コメントありがとうございます。

    かしこまりました。
    もうしばらく待ってみます。

    サポートから連絡無ければ改めてご相談させて頂きます。

  • ぽさん

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    既にサポートには連絡済みとのことですので、みーたんさんにお書きいただいたようにもう1日ほどお待ちになってみてください。

    もし1日待っても返信がなかったり、ログインできないようでしたら、私の方から担当者に確認してみますので、
    その際には「登録情報」にアイオーのユーザー名をご入力の上、コメントください。

    よろしくお願いいたします。

    みーたんさん
    コメントいただきありがとうございます!
    実際に経験された方の声というのは大変貴重なので、ありがたいです。

    今後ともよろしくお願いいたします。

  • みーたんさん

    コメントありがとうございます。
    そうなんですね、状況から私の場合も同様のパターンかも知れませんね。

    メールに関しては送付済みですので、返信も無く不安ですが少し待ってみようと思います。

  • 昨年同じようなことがありました。外部からのログインがあった可能性があるのでアカウントロックしましたとのことで
    たしか3日くらいで元通りになりました。メール送って少し様子を見るのがいいかと思います。

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