【1XBET】快適に利用するために、力を貸してください!

2018年4月23日 2020年12月8日 680

ここ数日、1XBET関連のトラブルが多く報告されています。

本日13時14分にゆうちょ銀行間の口座振替で送金しましtがいまだに入金反映されずメールやチャットで今までずっと連絡しているにもかかわらず、待て以外反応も進捗もありません。

By にけ
1xbet入金について – ザ・ブックメーカーズ掲示板

 

友人が1xbetの出金しようとしてるのですが、サポートが対応悪くて困ってます。

By ケンケン
1xbetの出金及びサポートについて – ザ・ブックメーカーズ掲示板

 

1xbetにてentropay入金、ecopayz出金を試みましたが、拒否されてしまいました。チャットに問い合わせても解決しません。

By神モンテ
第一回ザ・ブックメーカーズ業界レポート!

 

この問題って、パッと見ると入出金のトラブルのように見えるのですが、それぞれのページをよく読んでみると、きちんとした回答ができていなかったり、日本語での問合せの意味が理解できていないなど、サポートの質が悪いのが原因だということが分かります。

ちなみに私自身、LINE2日前に問合せたLINEチャットが既読にすらなっていません。

 

あまりにも困っているという報告が多いので、1XBETの担当の方に率直に状況について訴えてみました。

私:こんにちは
担当:おはよう!何か手伝えることある?
私:日本語サポート雇う予定はある?
担当:求人募集はしてるはずだけど…トラブルがあった?ユーザーIDかスクショない?
私:困ったという声が何件も届いてるんだ。サポートの対応は悪いし、LINEサポは既読にすらならない。
担当;証拠となるスクショがあれば他部署へ依頼ができるんだけど…
私:サイトに注意喚起文を載せて、順位を下げざるを得ないです。
担当:サポートの重要性は理解してるから証拠があれば依頼できる。サイトとして順位を下げるという事は理解します。あなたの為に全力で他部署と戦うわ!

こんなやりとりをしました。
これ見て貰えるとわかるんですが、全て1~2分で回答してくれてるんですよ。

すごく仕事が早くて色々とヘルプをしてくれるので助かっています。

時差があるのでついうっかりチャットを送ってしまうと、夜中の2時とかでも返信が来るんですよ。
私が『そんな仕事しないで!後ででいいから!』と返信することもしばしば。

 

1XBETに多少の問題があってもおすすめできているのは、実はいざという時には彼女がすぐに問題解決の手助けをしてくれるからなのです。
わたしがとても信頼している担当者のひとりです。

 

その彼女が、
『スクリーンショットがあればサポート部署へ掛け合い交渉してくれる』と言っているのです。

 

で、そこでお願いがあるのです。
対応の悪かったチャットのスクリーンショットを撮って、当サイトへアップロードして頂けないでしょうか?

 

そして、その際にはコメント欄にあるこちらの『問合せ用登録情報 (任意)』という項目に1XBETのユーザーネームを書き込んで頂けますか?

 

こちらで頂いたスクリーンショットを私が英語に翻訳し、担当さん経由でどんどん日本語サポートの質が悪いことを訴えていきます
それで、何十、何百とクレームが溜まれば、状況を改善してくれるはずです。

 

1XBETはオッズも高く、出金スピードも速く、ストリーミング放送も行っている優良ブックメーカーです。
ここにしっかりとした日本人サポートの方が入ってくれれば日本人プレイヤー全てにとってとても有益だと思います。

 

運営側がこの問題について把握していなければ状況は改善することはないでしょう。
ひとりの力ではどうにもならなくても、みんなで力を合わせれば状況は変わると思います。

 

皆さんのご協力をお待ちしております!

 

 

スクリーンショット撮影について

ちなみにご存知かもしれませんがチャット右端の斜め線の部分を引っ張るとチャットウィンドウが大きくなります!
これでスクリーンショットが取りやすくなりますのでお試しください!

 

またこの件に関し、1XBETがどのように対応してくれたかの経過も全てこのページで公開していこうと思います。
そして、誠意のない対応しかしてもらえないと判断した場合、非推奨ブックメーカーとすることも視野に入れております。

 

ただ、私としては、1XBETにはこの問題に真摯に対応して頂き、これまで以上に日本人ユーザーに愛されるブックメーカーになってほしいと思っています。
今は翻訳を付けて1XBETに渡すという役目を全力で行っていきたいと思います!

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この記事についているコメント2件

管理人
2018年04月23日 <ID:ZDZkODVj> 

LINEサポートについて問い合わせしたチャットサポート。
4時前から質問してるにもかかわらず4時間たってもまともな回答ひとつないです。ひどい…。

管理人
2018年04月23日 <ID:ZDZkODVj> 

管理人アカウントから問合せた内容を翻訳して1XBET側へ送付しました

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