エコペイズで家族間送金したら制限がかかる → サポートに連絡、電話して解除

huugabubuさん

ご報告ありがとうございます！

無事に確認が終わったようで本当によかったです、電話お疲れさまでした。

また、どう言った内容を聞かれたか教えていただき今後の方の参考になります、ありがとうございます🙇‍♀️

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

無事に電話出来ました！
日本人の方では無かったですが、
なんとか通じました！

メールアドレス
生年月日
住所
本人確認で提出した資料
残高
の確認でした！
1日経ってから無事に使える様になりました！
ありがとうございました😊

huugabubuさん

コメントありがとうございます、電話することになったんですね。

当サイトのスタッフもエコペイズから電話を求められたことがあるのですが、その時に聞かれたのは以下の質問だったそうです。
・名前
・登録しているメールアドレス
・生年月日
・登録している住所

参考リンク【ecoPayz】アカウント保留していたが電話して復活！

スムーズに終わると良いですね、電話がんばってください💪

またのコメントをお待ちしております😊

返信ありがとうございます。
なるほど、、

エコペイズカスタマーに連絡し
理由と内容を質問しました。

電話で話しをしたいと連絡があり
電話で対応します！
また、進展ありましたら報告しますね！

個人間送金、試してみようとしましたけど、
ダメでした（ ; ; ）

huugabubuさん

スクショの添付ありがとうございます、資金が戻ってきてよかったです！

どのアカウント機能が利用できないのかが分からないので、まずはサポートに連絡してみた方が良さそうですね^^;

家族名義の本人確認などを求められるのかなと思います。

また、家族口座 → 自分の口座に送金すると、なぜそんな行ったり来たり資金転送してるのか？と思われてしまうかもしれません。

先にサポートに連絡してみていただければと思います🙏

先程エコペイズよりメールがあり
送金に失敗しましたと来ました。

原因に関しては何も送られて来ていないのですが、
利用可能残高に30000円戻ってました。
なお、いくつかのアカウント機能が一時的に利用できなくなっています。さらにアシストが可能なカスタマーサポートにご連絡ください。とありますが、
家族口座より元の自分の口座に再度送金は可能なのでしょうか？
そもそも、どのアカウント機能が利用できないのかが、わからずです。（ ; ; ）

huugabubuさん

コメントありがとうございます。

わたしではなく管理人の話なのですが資金は戻ってきたとのことです。（何度もエコペイズから電話がかかってきたり面倒だったそうです。）

ただ数年前の話で今ほどルールは厳しくなかったとのことでした。

huugabubuさんの資金も無事に戻ってくると良いですね。＞＜

何かご不明点などございましたらコメントいただければと思います、よろしくお願いします😊

返信ありがとうございます。
やはり、そうかなと思います。

この場合はお金が戻ってこないのでしょうか？？

あかねさんの場合はどうでしたでしょうか？？

huugabubuさん

ご相談ありがとうございます😊

ご自身の口座から、家族へ送金&出金したのでマネーロンダリングを疑われてしまったかもですね💦

免許証を提出するなど通常の本人確認でしたら、最近だと1-2営業日で終わる印象ですが、今回はもう少し時間がかかるかもしれません。

実は当サイトの管理人が、以前家族にアカウントを作ってもらって資金転送をし、入出金テストを繰り返していたところ規制されました。

その時は、「家族名義のアカウントからの出金を停止にする」という部分的な凍結で、これは今も解除されていません。

無事に解決されますように🙏

※ スクショを添付される際は、個人情報が見えないように伏せてくださいね。今回はこちらで修正いたしました。