エコペイズ 問合せのメールを送ったけど返信が来ない場合

2021年11月1日 2021年11月1日 222

① メールが送れているか確認

サイト内メッセージから問い合わせた場合

エコペイズにログイン後の問い合わせフォームから連絡する場合、「このメッセージのコピーを自分のEメールに送信」というチェックボックスが選択できます。

このチェックをつけた状態で問い合わせると、すぐに以下のような自動返信メールが届きます

チェックをつけていない場合は何も届かないので送れたかは確認はできません。

ちなみにこの自動返信メール、宛先(To)・送信元(From)の両方とも自分のメールアドレスで送られてきます。(迷惑メールに振り分けられないようの対策なんですかね?)

メール( customersupport@ecopayz.com )で問い合わせた場合

メールアドレスから問い合わせた場合は、自動返信メールは届きません。

その代わり、送信ボックスには送信履歴が残っているはずなので、( customersupport@ecopayz.com )へ送れているか確認してみてください。

② customersupport@ecopayz.com からのメールが迷惑メールボックスに届いていないことを確認する

意外と迷惑メールボックスへ振り分けられてしまう場合も多いです。

お使いのメールによっては、迷惑メールが1ヶ月で削除されてしまうなど、設定が違うのでそちらも確認してみてください。

③ 返信がない場合は再度メールする

2-3営業日ほど経っても返信がない場合は、何かしらのエラーで送信できなかった可能性でもあるので、再度メールを送ってみてください。

もしエコペイズと何度かやりとりしていて、送ったメールに対しての返信がない場合は、届いたメールに返信する形で連絡してみてくださいね。

エコペイズのサポート連絡先

customersupport@ecopayz.com

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